職場のスメハラ対策｜角を立てない伝え方とアサーティブな注意の方法

「職場の隣の席の人のニオイが気になるけれど、傷つけそうで言えない……」
「これってスメハラ？でも、注意してパワハラだと思われたらどうしよう」

現代社会では、職場における「スメハラ（スメルハラスメント）」は、単なるマナーの問題ではなく、労働生産性や社員の健康に直結する「リスク管理」の課題として認識されています。

ニオイの指摘は極めてデリケートです。一歩間違えると、問題の解決どころか、あなた自身がハラスメントの加害者として責任を問われる事態にもなりかねません。だからこそ、正しい『伝え方の技術』が必要なのです。

本記事では、心理学に基づいた「アサーティブ・コミュニケーション」を活用し、相手を傷つけず、かつ確実に状況を改善するための「角を立てない伝え方」を、具体的な失敗例と成功例を交えて徹底解説します。

ー目次ー

１. スメハラ（スメルハラスメント）の定義と現状

スメハラとは、体臭、口臭、香水、柔軟剤などの「ニオイ」によって周囲に不快感を与えたり、健康被害を引き起こしたりすることです。

職場において放置が厳禁な理由は主に3つあります。

企業には「安全配慮義務」があり、快適な職場環境を維持することが法的な観点からも求められています。

ニオイには「嗅覚の慣れ（順応）」という特性があるため、本人は自分のニオイに気づけません。そのため、周囲が「善意のフィードバック」として伝える仕組みが必要です。

スメハラを注意する際、最も推奨されるのがアサーティブ・コミュニケーションです。これは「相手を尊重しつつ、自分の意見を誠実に、対等に伝える」手法です。

単に「臭いから対策してください」と相手を攻撃（アグレッシブ）するのではなく、また「我慢し続ける（パッシブ）」のでもなく、「共に解決策を考える（アサーティブ）」姿勢が重要です。

「あなたが（You）臭い」ではなく、「私（I）が困っている、心配している」という主語の変換が、相手の防御本能を下げ、受容性を高めます。

特に現代の職場では、多様なバックグラウンドを持つ社員が働いています。体質や文化的背景、病気が原因である可能性も考慮した「相手を否定しないアプローチ」が不可欠です。

ここからは、よくあるシチュエーション別に、やってしまいがちな「失敗例」と、アサーティブな「成功例（言い換え）」をセットで見ていきましょう。

× 失敗例： 「〇〇さん、体臭がキツいので制汗剤を使ってください」
◎ 成功例（体調を気遣う）： 「〇〇さん、最近お忙しそうですね。少しお疲れのように見えて、体調やニオイの変化が少し気になったので、差し出がましいかと思いましたがお声がけしました。無理されていませんか？」

× 失敗例： 「その香水、ニオイが強すぎて迷惑です。変えてもらえませんか？」
◎ 成功例（自分の体質を理由にする）： 「〇〇さん、素敵な香りですね。ただ、私自身の体質で、特定の香りが強いと少し頭痛がしてしまうことがありまして……。デスクにいる間だけ、少しご配慮いただくことは可能でしょうか？」

× 失敗例： 「口が臭いぞ。営業なんだから身だしなみをちゃんとしろ」
◎ 成功例（相手の利益を提示する）： 「〇〇さん、今後のキャリアのためにあえてお伝えします。対面での商談において、時折お口のケアが必要な状態が見受けられるようです。素晴らしい成果を出しているからこそ、細かなマナーで損をしてほしくないと考えています」